マーケティングの基本的な考え方

クロスセルくろすせる

既存顧客に対して、購入した商品サービスに関連する他商品を提案販売すること。

例えば、ソファーを購入した顧客に対してカーペットやテーブルなどを総合的に提案する。顧客との関係が維持できれば提案余地は広がる。

企業の販売戦略としては、一度でも取引があった既存顧客に対して、アプローチ(営業活動)することは効率的であることから有効な施策であるといえる。

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