マーケティングの基本的な考え方

アップセルあっぷせる

今まで購入していた商品サービスよりも性能の高い機種や商品サービスを販売すること。

例えば、布製のソファーを以前に購入した顧客に対して、革製のソファーへ買替を促進するような提案営業を行うこと。

顧客との関係性ができている場合には、このような提案営業が可能となる。そのためには過去の販売実績において顧客が満足していることが前提となる。商品に満足しているので営業担当からの提案が信頼性をもたらし説得力が増す。

関連⇒クロスセル